Share Khóa học Shopper MIA (Mission – Insight – Action): Nắm bắt tâm lý người mua hàng của giảng viên Nguyễn Quang Hiệp
| Thời lượng | 6 Phần |
| Sở hữu khoá học | Trọn đời |
Bên cạnh mặt trận truyền thông, thương hiệu còn phải chiến đấu trên mặt trận thứ hai là các điểm bán lẻ để đảm bảo khách hàng sẽ mua sản phẩm của mình. Để thúc đẩy hành vi mua, trước hết, cần am hiểu tâm lý, hành vi người mua hàng khi họ đi mua sắm. Khóa học cung cấp kiến thức nền tảng giúp nắm bắt tâm lý người mua hàng, từ đó tạo cơ sở thiết kế các hoạt động phù hợp trong cửa hàng cho thương hiệu.
Bạn đang đi siêu thị mua Coca Cola cho buổi họp lớp. Tuy nhiên, khi đến gian hàng thức uống, bạn bất ngờ bị thu hút bởi chương trình khuyến mại “Mua 1 tặng 1” của Pepsi – rất có lời với nhu cầu mua số lượng lớn. Ngay lập tức, bạn chọn mua Pepsi thay vì Coca Cola như dự định.
Trên đường ra quầy tính tiền, một nhân viên tiếp thị xuất hiện mời bạn ăn thử loại xúc xích phô mai mới. Ăn thử thấy cũng ngon miệng, bạn mua gói xúc xích dù trước đó không có ý định.
Cuối cùng, khi đang đứng đợi tính tiền, ánh mắt bạn bắt gặp một loại kẹo lạ có bao bì vô cùng đáng yêu. Thấy giá cũng không quá cao, bạn hào hứng tiện tay lấy một hộp cho vào giỏ hàng.
Nếu thấy quen thuộc với những tình huống trên, bạn không phải người duy nhất đâu. Nghiên cứu về thói quen mua sắm của khách hàng bán lẻ chỉ ra rằng 76% quyết định mua hàng của người tiêu dùng được đưa ra tại điểm bán*.
Chiến dịch truyền thông có thể thu hút, khiến người tiêu dùng yêu thích và tìm mua sản phẩm. Tuy nhiên, nếu thiếu đi hoạt động trong cửa hàng, thương hiệu vẫn có nguy cơ đánh mất khách hàng nếu vào thời khắc quyết định, họ chọn mua sản phẩm khác. Vậy nên, việc am hiểu tâm lý, hành vi người mua hàng để xây dựng các hoạt động tại điểm bán để thúc đẩy, khuyến khích họ chọn mua sản phẩm là vô cùng quan trọng.
Khóa học cung cấp nền tảng kiến thức giúp bạn thấu hiểu insight người mua hàng, từ đó xây dựng cơ sở thiết kế hoạt động tại điểm bán hiệu quả, thông qua 3 phần chính:
Phần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức về người mua hàng và các loại hình kênh bán lẻ.
Phần 2: Am hiểu toàn diện về người mua hàng qua việc tìm hiểu chân dung, 7 loại nhu cầu mua sắm, hành vi, từ đó đúc kết ra các insight quan trọng.
Phần 3: Đưa ra các hành động thương hiệu cần thực hiện để chinh phục người mua hàng tại điểm bán với phạm vi bao trùm từ danh mục sản phẩm, trưng bày, cách thức truyền thông, sự kiện hoạt náo đến các thể loại khuyến mại.
